Artículo 12 del RGPD: Transparencia de la información y las comunicaciones

El artículo 12 del RGPD exige que los responsables del tratamiento garanticen una comunicación clara, accesible y comprensible con los interesados en relación con sus datos personales. Define los términos y condiciones para el ejercicio de los derechos y los requisitos de transparencia.

Explicación del artículo 12 del RGPD

Proporcionar información clara y comprensible sobre el tratamiento de datos (artículos 13 y 14),
Permitir a las personas ejercer sus derechos (acceso, rectificación, supresión, etc.) de forma sencilla,
Responder en el plazo de un mes, prorrogable por dos meses en caso de complejidad,
Informar gratuitamente, salvo en caso de solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas.

Esto debe hacerse electrónicamente cuando sea apropiado y las respuestas deben ser accesibles a todos los públicos, incluidas las personas vulnerables.

¿Por qué es importante este artículo para su cumplimiento del RGPD?

Este artículo es fundamental porque refleja el principio de transparencia, pilar del RGPD. Condiciona la confianza de los usuarios, el cumplimiento legal y la eficacia del ejercicio de los derechos. La falta de respuesta o la información incompleta pueden dar lugar a sanciones por parte de las autoridades supervisoras.

¿Cómo cumplir con el artículo 12 del RGPD?

Escriba información clara y concisa en sus políticas de privacidad, avisos legales, formularios, etc.
Establecer un procedimiento interno de gestión de los derechos de las personas (DPO o referente).
Solicitudes de documentos recibidas y respuestas proporcionadas dentro de los plazos legales.
Proporcionar un canal electrónico o postal sencillo y gratuito que permita el ejercicio de estos derechos.

Ejemplos de aplicación del artículo 12 del RGPD

Una empresa permite a los usuarios modificar o eliminar sus datos a través de un formulario en línea, con una respuesta dentro de los 30 días.
Una asociación integra una carta de transparencia redactada en un lenguaje simplificado para el público joven.
Una organización responde a una solicitud de derecho de acceso por correo electrónico con un archivo PDF que enumera los datos procesados.