Guía RGAA: ¿cómo lograr la conformidad?
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Actualizado el ·
Por 
Bertrand Bucelle · 6 min de lectura
En resumen
- El RGAA (Référentiel Général d'Amélioration de l'Accessibilité) es el referencial francés que concreta la obligación de accesibilidad digital. Cumplir con él significa hacer que sus sitios y aplicaciones sean conformes a sus criterios, medir una tasa de conformidad, publicar una declaración de accesibilidad y un plan plurianual.
¿Qué es el RGAA?
El RGAA es el referencial que hace operativa la obligación legal de accesibilidad digital en Francia. Traduce los criterios internacionales (WCAG) en una lista de criterios verificables y una metodología de evaluación, lo que permite medir objetivamente el nivel de accesibilidad de un sitio web o una aplicación.
Va dirigido principalmente al sector público (administraciones, entidades locales, establecimientos) y a determinadas grandes empresas, aunque constituye una referencia útil para cualquier organización preocupada por la accesibilidad.
Más allá del cumplimiento técnico, el RGAA impone un enfoque: medir, declarar y planificar la mejora a lo largo del tiempo mediante un esquema plurianual. La accesibilidad se contempla como un proceso continuo, no como un estado estático.
¿Quién está afectado?
El ámbito del RGAA abarca el sector público y una parte del sector privado. La EAA amplía además la accesibilidad a numerosos servicios privados.
- Administraciones, entidades locales y organismos públicos.
- Organismos concesionarios de servicios públicos.
- Grandes empresas que superan determinados umbrales de facturación en Francia.
- Por extensión a través de la EAA: numerosos servicios privados (comercio electrónico, banca, transporte).
Las obligaciones concretas del RGPD de accesibilidad
La conformidad RGAA se materializa en entregables precisos y visibles, controlados de forma periódica.
| Obligación | Lo que implica |
|---|---|
| Tasa de conformidad | Medición del porcentaje de criterios RGAA cumplidos |
| Declaración de accesibilidad | Documento público que indica el nivel alcanzado |
| Mención visible | Visualización del nivel de conformidad en el sitio |
| Plan plurianual | Plan de accesibilidad y planes de acción anuales |
La declaración y la mención del nivel deben estar accesibles y actualizadas; su ausencia constituye en sí misma un incumplimiento.
RGAA, WCAG y EAA
El RGAA no existe de forma aislada: desarrolla las WCAG y se combina con la EAA.
- WCAG: base internacional cuyos criterios el RGAA concreta de forma verificable.
- EAA: extiende la accesibilidad al sector privado, con requisitos convergentes.
- Sinergia: alcanzar el nivel AA de las WCAG sirve tanto al RGAA como a la EAA.
- Evidencia: la declaración y el esquema son exigidos en ambas lógicas.
¿Qué sanciones se aplican en caso de incumplimiento?
El incumplimiento del RGAA expone a sanciones económicas y obligaciones de puesta en conformidad, así como a un riesgo reputacional y a la exclusión de una parte de los usuarios.
| Incumplimiento | Consecuencia |
|---|---|
| Ausencia de declaración / mención | Sanción económica, requerimiento |
| Inaccesibilidad persistente | Obligación de puesta en conformidad, sanciones |
| Exclusión de usuarios | Pérdida de audiencia, daño a la imagen |
Los errores frecuentes que hay que evitar
- Olvidar publicar la declaración de accesibilidad y la mención del nivel, ambas obligatorias.
- Descuidar el esquema plurianual, que sin embargo es exigido.
- Apoyarse únicamente en pruebas automáticas, insuficientes para el RGAA.
- Abordar la accesibilidad al final del proyecto en lugar de desde el principio.
- Ignorar la articulación con la EAA en el caso del sector privado.
- No volver a verificar tras las actualizaciones, permitiendo que se instalen regresiones.
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Cómo lograr la conformidad: la hoja de ruta en 6 pasos
Paso 1 — Determinar su sujeción
Verifique si está sujeto al RGAA (sector público, concesionarios, grandes empresas) y, en su caso, a la EAA. Documente este análisis para enmarcar sus obligaciones.
El ámbito incluye los sitios web, intranets, aplicaciones y documentos afectados.
Paso 2 — Auditar según el RGAA
Realice una auditoría de conformidad con el RGAA, que desarrolla los criterios WCAG, y calcule su tasa de conformidad. Combine pruebas automáticas y pruebas manuales con tecnologías de asistencia.
Esta auditoría establece su punto de partida y alimenta el esquema plurianual.
Paso 3 — Corregir e integrar la accesibilidad
Corrija las no conformidades (contrastes, navegación por teclado, alternativas, estructura, formularios) e integre la accesibilidad desde el diseño de sus evoluciones.
Priorice los recorridos más utilizados y más críticos.
Paso 4 — Publicar la declaración y el aviso
Redacte y publique la declaración de accesibilidad, muestre el nivel de conformidad de forma visible y ofrezca un medio para notificar los problemas de accesibilidad.
Estos elementos son obligatorios y están sujetos a control.
Paso 5 — Establecer el esquema plurianual
Formalice un esquema plurianual de implantación de la accesibilidad y planes de acción anuales, describiendo las acciones planificadas y su calendario.
Este esquema materializa el enfoque continuo exigido por el RGAA.
Paso 6 — Mantener la conformidad
Revise periódicamente, corrija las regresiones y actualice la declaración y la tasa de conformidad. La accesibilidad es un proceso, no un estado adquirido.
Integre controles en cada puesta en producción.