Marcas y enseñas — RGPD: controlar el dato en red

¿De qué trata el RGPD?

Cuando varios actores determinan conjuntamente las finalidades y los medios (CRM común, fidelización de red), son corresponsables del tratamiento y deben formalizar un acuerdo que reparta las obligaciones y el ejercicio de los derechos. Los tratamientos propios de un punto de venta lo convierten en responsable independiente.

La circulación de datos en la red debe estar protegida y documentada.

¿Afecta la normativa al sector «Marcas & enseñas»?

Las cabeceras de red, los franquiciados, las sucursales y los socios que comparten datos de clientes están afectados. Los proveedores comunes (CRM, fidelización) son subencargados.

Las marcas globales gestionan además transferencias internacionales.

Obligaciones detalladas

Sanciones y riesgos

Multas de hasta 20 M€ o el 4 % de la facturación mundial. Una responsabilidad conjunta no formalizada expone a toda la red.

Errores frecuentes en el sector

• 1Roles no definidos. Dejar difusa la distribución entre cabeza de red y franquiciados.
• 2Acuerdo ausente. No formalizar la responsabilidad conjunta.
• 3Información heterogénea. Prácticas divergentes según los puntos de venta.
• 4Transferencias no encuadradas. Transferir fuera de la UE sin garantías.

Caso práctico

Una cadena compartía un CRM común sin acuerdo de responsabilidad conjunta ni información armonizada. La regularización formaliza el acuerdo, clarifica los roles, armoniza la información y el consentimiento, y regula las transferencias hacia la empresa matriz en el extranjero.

Hoja de ruta de cumplimiento

1. 1

   Cartografiar. Registrar los flujos de red.

2. 2

   Calificar. Definir los roles.

3. 3

   Formalizar. Acuerdo de responsabilidad conjunta.

4. 4

   Armonizar. Información y consentimiento.

5. 5

   Transferencias. Encuadrar lo internacional.

Preguntas frecuentes